Algemene voorwaarden

Welkom bij Dash E-Bike. Deze algemene voorwaarden regelen uw gebruik van onze website en de aankoop van onze producten. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de volgende voorwaarden.

1. Productgebruik en wettelijke naleving

Classificatie: Dash E-bikes worden verkocht als “Pedelecs” (EPAC) of e-bikes van klasse 1/2/3, afhankelijk van uw regio. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat uw gebruik van de fiets voldoet aan de lokale verkeerswetgeving.

Snelheid en vermogen: Onze fietsen worden geleverd met snelheidsbegrenzers die voldoen aan de regionale regelgeving (bijv. 25 km/u in de EU/VK of 20/28 mph in de VS).

2. Garantie en “afstellingsbeleid”

Beperkte garantie: Wij bieden 2 jaar garantie op het frame, de motor en de accu tegen fabricagefouten.

Ongeautoriseerde aanpassingen (de “No-Tuning”-regel): Elke poging om de snelheidsbegrenzer te “ontgrendelen”, “speed dongles” van derden te installeren of de firmware/controller aan te passen, maakt de volledige garantie onmiddellijk ongeldig.

Verbruiksartikelen: Banden, remblokken en kettingen worden beschouwd als slijtageonderdelen en vallen niet onder de garantie.

3. Veiligheid en onderhoud van de accu

Brandgevaar: Lithium-ion-accu’s kunnen brandgevaar opleveren bij onjuist gebruik. U stemt ermee in om uitsluitend de originele Dash-oplader te gebruiken.

Oplaadrichtlijnen: Laad de accu niet onbeheerd of ‘s nachts op. Laad de accu altijd op in een goed geventileerde, droge ruimte, uit de buurt van brandbare materialen.

Opslag: Als de fiets langer dan 30 dagen niet wordt gebruikt, moet de accu met een lading van ongeveer 50% worden opgeslagen op een koele, droge plaats.

4. Verzending en logistiek

Gevaarlijke materialen: E-bike-accu’s zijn geclassificeerd als gevaarlijke goederen van klasse 9. Wij verzenden volgens de internationale UN3480/3481-normen.

Leveringscontrole: U dient de doos bij aankomst te controleren op schade. Indien de verpakking ernstig beschadigd of gedeukt is, weiger dan de levering en neem direct contact met ons op, aangezien een beschadigde accu een veiligheidsrisico kan vormen.

Verzendkosten: Vanwege het gewicht en de classificatie als gevaarlijke stof kunnen er bij het afrekenen extra kosten voor speciale logistiek in rekening worden gebracht.

5. Retourneren & Terugbetalingen

30 dagen proefperiode: U kunt uw fiets binnen 30 dagen na levering retourneren, mits de kilometerteller minder dan 20 km aangeeft en de fiets zich in de originele verpakking bevindt.

Retourverzendkosten: De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten (geschat op € 100-€ 250 vanwege de transportvereisten voor gevaarlijke stoffen).

Herbevoorradingskosten: Er worden herbevoorradingskosten van 15% in rekening gebracht voor alle geopende of gebruikte fietsen die worden geretourneerd.

6. Beperking van aansprakelijkheid

Dash E-Bike is niet aansprakelijk voor letsel, schade of juridische boetes die voortvloeien uit roekeloos rijden, gebrekkig onderhoud of illegale aanpassingen aan de snelheids- of vermogensinstellingen van de fiets.

7. Toepasselijk recht

Deze voorwaarden worden beheerst door de wetgeving van de regio waar het product is aangeschaft (bijv. de Bondsrepubliek Duitsland voor bestellingen binnen de EU).